Sikap Peserta JKN Terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile JKN di Kota Malang

ABSTRAK
[Sikap Peserta JKN terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile JKN di Kota Malang]. [Hizreel Daniel Setiawan (2026)], [Laporan Tugas Akhir]. [Prpgram Studi d3 Asuransi Kesehatan, [Jurusan Rekam Medis dan Informasi Kesehatan], [Poltekkes Kemenkes Malang]. Pembimbing Utama [Herlinda Dwi Ningrum, S.Kep Ns. MPH]. Penguji [Anggi Ardhiasti SKM, MPH].
Latar Belakang: Rendahnya tingkat pemanfaatan aplikasi Mobile JKN menunjukkan adanya kesenjangan antara ketersediaan layanan digital dan kesiapan peserta dalam menggunakannya. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelasional menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 100 peserta JKN pengguna aplikasi Mobile JKN di Kota Malang. Analisis data menggunakan uji korelasi Pearson Product Moment dengan bantuan program SPSS. Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kebermanfaatan memiliki hubungan yang sangat kuat dan signifikan dengan sikap peserta JKN terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN (r = 1,000), sedangkan persepsi kemudahan juga memiliki hubungan yang sangat kuat dan signifikan dengan sikap terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN (r = 0,979). Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi manfaat dan kemudahan yang dirasakan peserta, maka semakin positif sikap mereka terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian pada 100 responden peserta JKN di Kota Malang, persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan merupakan faktor utama yang berperan dalam membentuk sikap positif terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN. Oleh karena itu, peningkatan kualitas fitur, kemudahan penggunaan, serta stabilitas sistem aplikasi Mobile JKN diharapkan dapat meningkatkan penerimaan dan pemanfaatan aplikasi oleh peserta JKN.
Kata Kunci: JKN, Mobile JKN, Technology Acceptance Model, Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, Sikap Peserta viii